為進(jìn)一步規范法律援助服務(wù)，提升法律援助案件質(zhì)量，切實(shí)增強人民群眾法治獲得感和滿(mǎn)意度。淮南市加強法律援助服務(wù)建設，截至目前，全市法律援助中心共受理法律援助案件1222件，解答各類(lèi)法律咨詢(xún)3萬(wàn)余人次。

加強質(zhì)量建設，健全案件受理審批指派機制。貫徹落實(shí)《安徽省法律援助條例》，實(shí)現法律援助申請、受理、審查、審批、指派一體通辦，落實(shí)主辦責任制，誰(shuí)辦理，誰(shuí)負責。方便法律援助就近申請、便捷辦理，為困難群眾建立現場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )等多方渠道進(jìn)行咨詢(xún)受理。完善法律援助案件指派工作規范，推進(jìn)智能指派、點(diǎn)援指派等工作機制。

加強案件監督，健全案件承辦多方監督機制。充分運用法律援助服務(wù)平臺，實(shí)現機構、受援人、辦案機關(guān)多方監督。從律師收案、手續辦理、閱卷會(huì )見(jiàn)、筆錄制作等案件承辦全過(guò)程監督。案件結案后，對受援人進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，對援助律師的服務(wù)態(tài)度、辦案結果等方面進(jìn)行滿(mǎn)意度測評，著(zhù)力提高案件承辦效果。加強庭審旁聽(tīng)工作，通過(guò)隨機抽查、重點(diǎn)抽查等方式，組織對開(kāi)庭審理的法律援助案件進(jìn)行庭審旁聽(tīng)。

加強信息化建設，實(shí)現辦結案件歸檔評估達標。加強對已結案件的歸檔質(zhì)量把控，結案后三個(gè)月內將卷宗歸檔，并委派專(zhuān)人對辦結案卷進(jìn)行結案審核把關(guān)，對不符合歸檔要求的歸檔卷宗，結案審核不予通過(guò)，并退回承辦機構及其承辦人員重新整改。加強對歸檔案件的信息化審核，嚴格審查法律援助服務(wù)平臺的電子法律文書(shū)，實(shí)現辦結案件歸檔評估“雙達標”。